よくある質問

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疑問を解消して予約しよう

サービスに関するご質問

どのエリアまで出張可能ですか?

ワイキキエリアは出張費用無料で伺います。アラモアナ地区$10、カハラ地区+$20になります。コオリナ地区は料金が違いますのでコオリナ地区料金表にてご確認頂けます。

予約時間は何時ですか?

受付営業時間はハワイ時間の9:00から21:00(最終スタート時間)になります。また、正月(1/1)、サンクスギビングデー(11月第4木曜日)とクリスマス(12/25)はお休みを頂いております。

日本語は通じますか?

はい。セラピストはすべて日本人女性ですので日本語でご要望を承ります。受付も日本語で対応させて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせ頂けます。

当日のロミロミはホテルのベッドの上で行いますか?

ホテルのベッドの上でロミロミを受けて頂けます。ベッドにオイルが付かないようにハワイアンプリントのシーツをご用意させて頂いています。

男性セラピストが部屋にきますか?

ロミノハワイに在籍しているセラピストは全員ハワイ州公認のマッサージライセンス保持の日本人女性のみです。男性セラピストがお部屋に伺う事はありません。

予約時間に遅れてしまった場合はどうなりますか?

予約時間10分前ほどにセラピストがお部屋に伺います。お客様のご都合により開始時間が遅れた場合は、マッサージの時間が短くなってしまいますので、ご予約時間前にはお部屋でおくつろぎになってお待ち頂けますと嬉しく思います。

どのようなオイルを使用していますか?

オールナチュラルで、アトピー、敏感肌のお客様でも大丈夫なオイルを使用しております。ベトベト感が無く、無臭でさらっとしております。

ダブルベット1台でも2名同時にロミロミは受けることはできますか?

ベットのサイズがダブル以上の場合、カップルで2名様同時にロミロミをお受け頂くことが可能です。

予約フォームから予約したのですが確認メールが届かないことはありますか?

ご予約フォームよりご予約情報を送信いただきますと、自動返信メールでご予約確認メールが届きます。メールが届いていないようでしたら、lominohawaii@gmail.comまでご連絡頂けますようにお願い致します。

softbank・icloud・ezwebのメールアドレスをお使いのお客様は、当店からのメールが届いていないとご連絡を頂くケースが多発しております。大変お手数ですが、「迷惑メール」フォルダをご確認頂くと共に、下記ご参照の上、携帯電話の設定をお確かめくださいませ。
※当店からのメールには、リンクが含まれております。
softbank/メッセージ、メールの送受信ができない場合
softbank/受信許可・拒否設定
icloud/メールを受信するときに問題がある場合
ezweb/「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定について

ご予約に関するご質問

女性限定とありますが男性はロミロミを予約する事はできますか?

女性と同伴の場合、男性もマッサージをお受け頂くことができます。

ハワイに行くまで部屋番号が分かりませんが、どのように知らせたらいいですか?

ハワイご到着後、ホテルにチェックインされましたら、aloha@lominohawaii.comへメールをお送り頂くか、808-741-3534までお電話にてお知らせ下さい。

生理中でもロミロミは受けることはできますか?(マッサージ中は全裸ですか?)

生理中の場合でもロミロミをお受け頂くことが可能です。下半身は下着を着用頂き、その上から施術箇所以外はシーツを常にかけてロミロミを行いますので、ご安心下さい。

小さい子供がいますが、ロミロミを受けることはできますか?

小さいお子様がいらっしゃってもご予約可能です。お子様のお世話をされる方がいる方がお客様にとってもお子様にとっても良い環境ですので、ベビーシッターの方がいらっしゃるか、ご夫婦で順番にロミロミを受けるのがおすすめです。

小学生の子供がいますが一緒にロミロミを受けられますか?

お子様が8歳以上でしたら親御さんと一緒にロミロミを受けることができます。お子様の筋肉の発達具合にもよりますが、あまり強いマッサージは適切でないのと、長時間のマッサージは向かないのでロミロミ60分コースがおすすめです。

何歳からマッサージを受けられますか?

事前にカウンセリングをさせて頂きますので、お話の受け答えができます小学生以上のお客様でしたら大丈夫ですが、60分のコースをお勧め致します。18歳以下のお客様へのロミロミはハワイ州の法律により、保護者の方が同室の場合のみお受け頂けます。

持病や手術経験がある、または薬を飲んでいる場合、ロミロミを受けられますか?

主治医の許可の上、マッサージをお受け頂けます。事前にご確認をお願いします。出来る限り対応させて頂けます様、お申し込みの際に情報提供をお願い致します。

お支払に関するご質問

お支払い方法は?

現金またはクレジットカードでお支払いが可能です。クレジットカードでのお支払いの場合、手数料が4%かかります。また、トラベラーズチェックと日本円はご利用になれませんのでご注意下さいませ。

チップは払うのですか?

掲載料金には税金とチップが含まれておりません。チップは20%で計算させて頂いております。セラピストにお渡し頂くか、事前にクレジットカードで承っております。日本では馴染みのない文化ですがご理解とご協力を頂けますようにお願い申し上げます。

キャンセル料金はかかりますか?

24時間以内のキャンセルは100%のキャンセル料金がかかりますので、キャンセルや時間変更の際にはお早めにご連絡ください。

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tel 050-5539-2400 tel 808-741-3534

電話受付時間 [日本時間] 4:00~16:00 [ハワイ時間]9:00~21:00 

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